FAQ
Sortiment und Shop
Stilfee ist ein unabhängiger Händler für Mode und Pflege. Der Schwerpunkt liegt auf Bekleidung, Schuhen und Körperpflege.
Welche Marken führt Stilfee?
Stilfee führt YYDSXK und Ivanhoe. Das Sortiment umfasst Crep Protect und Borotalco. Stehmann und Paraboot gehören zum Angebot. Every Now and Then und tenhaag sind ebenfalls im Katalog.
Wie wird das Sortiment gepflegt?
Größenangaben werden gegen Herstellerangaben geprüft. Ausverkaufte Artikel werden aus dem Katalog entfernt. Jede Bestellung durchläuft eine Kontrolle vor der Übergabe an den Versanddienstleister.
Versand und Lieferung
Was kostet der Versand?
Jede Bestellung versendet versandkostenfrei. Die Regel gilt für jede Bestellung.
Wohin liefert Stilfee?
Die Lieferung erreicht jedes Land. Kunden können aus jedem Land bestellen.
Wie lange dauert die Zustellung?
Die Zustellung dauert 4 bis 7 Werktage.
Wie erhalte ich Sendungsverfolgung?
Kunden erhalten Bestellübersicht und Sendungsverfolgung über den hinterlegten Supportkanal. Schreiben Sie an support@stilfee.shop. Geben Sie die Bestellnummer an.
Rabattcode
Wie nutze ich STILFEE-10-2F51?
Geben Sie an der Kasse STILFEE-10-2F51 ein. Der Preis sinkt um 10%. Der Code gilt für eine Bestellung.
Rückgabe und Erstattung
Wie lange kann ich Ware zurücksenden?
Die Frist beträgt 30 Tage. Die Rücksendung erfolgt per Post.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Die Rücksendung defekter Ware ist kostenfrei.
Wie erfolgt die Erstattung?
Die Erstattung erfolgt als volle Rückzahlung.
Mängel und Reklamation
Was gilt bei defekter Ware?
Jeder Artikel bleibt auf Mängel prüfbar. Defekte Ware wird per Post zurückgesendet.
Wie melde ich einen Defekt?
Schreiben Sie an support@stilfee.shop. Geben Sie Kaufdatum und Artikelbezeichnung an. Fügen Sie Fotos des Fehlers bei.
Kontakt und Bearbeitung
Stilfee, Brunnenstraße 47, 10115 Berlin, Deutschland. Anfragen werden schriftlich bearbeitet.
Wann antwortet der Support?
Die Zeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Die erste Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages. Nachrichten außerhalb der Zeiten bleiben in der Warteschlange. Die Bearbeitung startet am nächsten Werktag.
Wie läuft eine Anfrage ab?
Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer. Der Status wird per Antwort über den hinterlegten Kanal mitgeteilt. Die Bestellnummer beschleunigt die Zuordnung. Die Shop-Leitung klärt Bestellstatus und Sendungsablauf. Sie prüft Reklamationen mit Fotos.