Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 11. Oktober 2026 (2026-10-11).
Rückgabefrist
Stilfee gewährt 30 Tage ab Lieferung für die Rücksendung.
Die Frist gilt für Bestellungen in jedes Land.
Rückgabe per Post
Die Rücksendung erfolgt per Post.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Die Rücksendung defekter Ware ist kostenfrei.
Erstattung
Stilfee erstattet den Kaufpreis in voller Höhe.
Die Erstattung erfolgt auf Kreditkarte oder PayPal.
Der Versand der Bestellung war versandkostenfrei.
Umtausch
Stilfee tauscht nicht direkt um.
Eine Rückgabe mit Erstattung und eine neue Bestellung ersetzen den Umtausch.
Mängel und Garantie
Jeder Artikel bleibt auf Mängel prüfbar.
Defekte Ware wird per Post zurückgesendet.
Stilfee prüft Reklamationen mit Fotos.
Anfrage starten
Die Anfrage geht an support@stilfee.shop.
Die Bestellnummer beschleunigt die Zuordnung.
- Kaufdatum und Artikelbezeichnung angeben.
- Bei Defekten Fotos des Fehlers beifügen.
Bearbeitung
Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Der Status wird per Antwort über den hinterlegten Kanal mitgeteilt.
Die erste Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.
Die Zeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
Nachrichten außerhalb der Zeiten bleiben in der Warteschlange.
Die Bearbeitung startet am nächsten Werktag.
Die Klärung übernimmt bei Bedarf die Shop-Leitung.
Stilfee, Brunnenstraße 47, 10115 Berlin, Deutschland betreibt stilfee.shop.